Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
Chaque article OseTee est imprimé sur demande, juste pour toi, au moment où tu passes ta commande. C’est ce qui nous permet d’offrir des centaines de designs sans gaspiller de stock. Pour cette raison, notre politique de retour vise surtout les articles défectueux ou non conformes.
Article défectueux, erreur d’impression ou mauvais article
Si ton article arrive endommagé, avec un défaut d’impression ou s’il ne correspond pas à ta commande (mauvais design, mauvaise couleur ou mauvaise taille par rapport à ce que tu as commandé), on s’en occupe sans frais :
- Écris-nous à info@osetee.com dans les 30 jours suivant la réception;
- Indique ton numéro de commande et joins une photo claire du problème;
- On t’offre, à ton choix, un remplacement ou un remboursement complet, frais de livraison inclus.
Dans la plupart des cas, tu n’as même pas besoin de nous renvoyer l’article.
Changement d’idée ou erreur de taille
Comme chaque article est fabriqué spécialement pour toi, nous n’acceptons pas les retours ni les échanges pour un changement d’idée ou une taille mal choisie. Avant de commander, consulte le guide des tailles sur la fiche du produit. En cas de doute, écris-nous : on va t’aider à choisir.
Annulation d’une commande
Tu peux annuler ta commande sans frais tant qu’elle n’est pas partie en impression, habituellement dans les 12 heures suivant la commande. Écris-nous le plus vite possible à info@osetee.com.
Remboursements
Les remboursements approuvés sont faits sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 15 jours. Selon ta banque, le montant peut prendre quelques jours de plus à apparaître sur ton relevé.
Tes droits
Cette politique ne limite en rien les droits que te confère la Loi sur la protection du consommateur du Québec, notamment la garantie légale de qualité.
Nous joindre
OseTee, Saint-Alphonse-Rodriguez, Québec
Courriel : info@osetee.com