Les réponses aux questions qu’on se fait poser le plus souvent. Tu trouves pas ta réponse ? Écris-nous à info@osetee.com.
Commande et paiement
Comment fonctionne l’impression sur demande ?
Chaque article OseTee est imprimé au Québec au moment où tu passes ta commande. Pas de stock qui dort dans un entrepôt : moins de gaspillage, et des centaines de designs disponibles.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Carte de crédit ou de débit, Apple Pay, Google Pay et PayPal. Le paiement est 100 % sécurisé.
Est-ce que je peux annuler ma commande ?
Oui, sans frais, tant qu’elle n’est pas partie en impression, habituellement dans les 12 heures suivant la commande. Écris-nous le plus vite possible à info@osetee.com.
Comment fonctionne le rabais Grande ouverture ?
Plus t’en prends, plus t’économises : −5 % pour 2 articles, −10 % pour 3 articles et −15 % pour 4 articles et plus. Tu peux mélanger les designs, les styles et les tailles. Le rabais s’applique automatiquement au panier.
Livraison
Où livrez-vous ?
Partout au Canada, d’un océan à l’autre.
Combien coûte la livraison ?
9,95 $ par commande, peu importe le nombre d’articles. La livraison est gratuite dès 75 $ d’achat.
Combien de temps pour recevoir ma commande ?
La production prend de 2 à 5 jours ouvrables, puis la livraison de 3 à 8 jours ouvrables selon ta région. Pendant les périodes achalandées (Vendredi fou, Noël, Fête nationale), prévois un peu plus de temps, surtout pour un cadeau.
Pourquoi j’ai reçu plusieurs colis ?
Si ta commande contient plusieurs articles, ils peuvent arriver dans des colis séparés. Tu ne paies la livraison qu’une seule fois.
Tailles et produits
Comment choisir ma taille ?
Consulte notre guide des tailles ou le tableau des mesures dans les photos de chaque produit. En cas de doute, écris-nous : on va t’aider à choisir.
Quels styles sont offerts ?
Selon le design : t-shirt Classique, t-shirt Premium, coupe Mesdames et coton ouaté à capuchon, en tailles S à 3XL selon le style.
Ma ville ou ma région n’est pas là. Vous pouvez l’ajouter ?
On ajoute régulièrement de nouvelles villes et régions. Écris-nous à info@osetee.com pour nous dire laquelle tu veux voir.
Retours et échanges
Mon article est défectueux ou ce n’est pas le bon. Je fais quoi ?
Écris-nous à info@osetee.com dans les 30 jours suivant la réception, avec ton numéro de commande et une photo du problème. On t’offre, à ton choix, un remplacement ou un remboursement complet, frais de livraison inclus.
Est-ce que je peux échanger pour une autre taille ?
Comme chaque article est fabriqué spécialement pour toi, on n’accepte pas les retours ni les échanges pour un changement d’idée ou une taille mal choisie. Vérifie le guide des tailles avant de commander. Voir notre politique de retour.
À propos d’OseTee
C’est qui, OseTee ?
OseTee est une marque de streetwear québécoise fondée par Renaud Bouchard à Saint-Alphonse-Rodriguez, dans Lanaudière. Notre emblème, c’est le harfang des neiges aux yeux bleus. En savoir plus.
La collection Équipe Québec, c’est officiel ?
Non. Équipe Québec est une collection originale d’OseTee qui célèbre la passion des Québécois pour le sport. Elle n’est affiliée à aucune équipe, ligue ou fédération.
Comment vous joindre ?
Par courriel à info@osetee.com ou par téléphone au 579-960-7137, du lundi au vendredi. Tu peux aussi passer par notre page Nous joindre.